Podés informar un arrepentimiento, un producto incorrecto, dañado o con fallas sin iniciar sesión.
La solicitud genera un código de seguimiento inmediato.
Derecho de arrepentimiento
Si compraste a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o celebraste el contrato, lo que ocurra último. Este plazo es legal y no puede reducirse. No necesitás iniciar sesión ni explicar el motivo. La revocación en plazo no tiene penalidad y los gastos de devolución están a cargo de la farmacia. Existen excepciones legales para determinados productos o situaciones.
Completá el formulario de abajo: recibirás un código de seguimiento y nos comunicaremos para coordinar la devolución y el reintegro por el medio que corresponda.
Producto incorrecto, dañado o con fallas
Si el pedido llegó incorrecto, dañado o presenta una falla, completá la solicitud para que coordinemos una solución. Conservá el producto, el comprobante y, si lo tenés, el empaque; la falta de empaque no elimina tus derechos legales. Estos reclamos y la garantía legal no se limitan a los 10 días del arrepentimiento.
Cambios voluntarios
Si querés cambiar un producto sin falla, consultanos indicando el número de pedido y el producto. Te informaremos las alternativas posibles según su naturaleza y estado, respetando siempre el derecho de arrepentimiento y las garantías legales.
Iniciar solicitud
Otras vías de contacto
También podés comunicarte al +54 3404 430478 o por WhatsApp al +54 9 3404 509759. El formulario es la vía recomendada porque entrega un código de seguimiento.
Defensa del consumidor
Si no pudimos resolver tu reclamo, podés iniciarlo ante la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.